Representante Servicio al Cliente | Punta Cana

PROPÓSITO DEL PUESTO 

Maximizar el volumen de negocios de clientes actuales y potenciales de los diferentes segmentos del mercado que visitan la oficina, garantizando y velando por la adecuada y oportuna atención al cliente y asegurando el cumplimiento de la política establecida.

FUNCIONES PRINCIPALES

1. Efectuar la planeación de las actividades de ventas, realizando operativos de captación de clientes vía personal o telefónica, a fin de lograr los objetivos establecidos. 
2. Ofrecer a los clientes los productos y servicios que brinda la institución y lograr, a través de ventas cruzadas, la mayor cantidad de operaciones financieras, asimismo la asesoría y el seguimiento a las mismas.
3. Colaborar con los clientes en la colocación de “pin”, facilidades del cajero automático y/o completar formularios requeridos por el cliente u otros requerimientos solicitados.
4. Dar seguimiento a las reclamaciones efectuadas por los clientes, optimizando el tiempo de solución a las mismas. 
5. Realizar otras funciones afines y complementarias, derivadas de la naturaleza del puesto y a requerimiento de su superior inmediato.