Encargado Gestión Retención TC | Santo Domingo

Propósito del puesto

Identificar los distintos segmentos que componen nuestra cartera de clientes, separando los mismos entre clientes leales, bajo rendimiento o no activos, entendiendo sus necesidades para brindar ofertas atractivas para los mismos. 

Funciones principales

• Generar los reportes de los principales indicadores de las tarjetas de crédito, para poder accionar en base al presupuesto.
• Investigar y analizar las principales tendencias del mercado de acuerdo a las mejores prácticas las cuales ayuden a la unidad TC en las tomas decisiones.
• Analizar la cartera de los clientes de tarjeta de crédito, con la finalidad realizar retenciones proactivas.
• Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, mediante el seguimiento y supervisión de las observaciones de Auditoría y Control Interno, así como las normas y procedimientos de las entidades de regulación del sistema financiero, relacionadas con los productos a su cargo.
• Mantener un control actualizado de los casos recibidos y asignados, sus fechas de trámite y acciones finales, para fines de seguimiento al cumplimiento de las pautas establecidas.
• Realizar otras funciones afines y complementarias, derivadas de la naturaleza del puesto y a requerimiento de su supervisor inmediato que le permitan lograr los objetivos de la Gerencia de Desarrollo Productos de Tarjetas.